Служба поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия Sony

Содержание
  1. Sony Ericsson запускает услугу Service Locator и федеральный телефон службы поддержки
  2. Page 3
  3. Центр поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия службы поддержки Сони в России: техподдержка Sony
  4. Телефон горячей линии Sony
  5. Бесплатная горячая линия
  6. Горячая линия VAIO Link
  7. Что можно выяснить по телефону Sony?
  8. В каком случае поддержка не сможет помочь?
  9. Другие способы связи
  10. Обращение на сайте
  11. Компетентность операторов Sony
  12. Горячая линия Sony, как написать в службу поддержки
  13. Как написать в службу поддержки Sony?
  14. Техподдержка Sony Playstation
  15. Техподдержка Сони телевизоров
  16. Какой телефон горячей линии Sony?
  17. Фирменный Интернет-магазин
  18. Горячая линия Sony Playstation
  19. Связь с техподдержкой через приложение
  20. Как написать жалобу?
  21. Режим работы
  22. Сони иксперия техподдержка телефон. Горячая линия службы поддержки Сони в России: техподдержка Sony
  23. Горячая линия Sony в России: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800
  24. Бесплатная горячая линия Sony
  25. Служба поддержки компании Sony в России
  26. Техническая поддержка Sony PlayStation
  27. Техническая поддержка телевизоров Sony
  28. Телефон интернет-магазина
  29. Горячая линия Sony PlayStation
  30. Получение консультации через приложение
  31. Написать жалобу или отзыв
  32. Контакты

Sony Ericsson запускает услугу Service Locator и федеральный телефон службы поддержки

Служба поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия Sony
sonyxperiadmitry_lazarev

Всем привет!

Сегодня мы предлагаем поговорить о такой животрепещущей теме как сервис. Вы часто спрашиваете нас в группах ontakte, или : «где починить телефон»? «В какой СЦ центр обратиться»? «Где найти ближайший авторизованный центр поддержки пользователей Sony Ericsson?». И сегодня мы решили дать вам ответ на все эти вопросы разом.

С сегодняшнего дня на нашем сайте заработала услуга поиска авторизованных сервисных центров Sony Ericsson, с помощью которой вы можете найти ближайший к вам.

Сервис интегрирован с Google Maps и позволяет вам найти исчерпывающую информацию об адресе, телефоне, времени работы и схеме проезда к ближайшему сервисному центру.

Протестировать возможности Sony Ericsson Service Locator вы можете здесь.

Следующая новость касается телефона службы поддержки клиентов. Теперь обратиться за помощью к квалифицированному специалисту Sony Ericsson вы можете не только по московскому номеру +7 (495) 787 0986 , но и по новым федеральным номерам:

Служба поддержки пользователей Sony Ericsson Россия:

Телефон: 8-800-100-8022 (звонок бесплатный из любого региона). Прежний номер +7 (495) 787 0986 будет активен только до марта 2012 года

E-mail: questions.ru@support.sonyericsson.com

Служба поддержки пользователей Sony Ericsson Украина:

Телефон: (+380) 44 590 1515

E-mail: questions.ua@support.sonyericsson.com

Часы работы служб поддержки: 9.00 – 20.00, с понедельника по субботу

Наконец, мы обновили список обучающих роликов на нашем -канале, дополнив их более чем тридцатью новыми. Так что, если вы только что приобрели себе Android-смартфон Xperia, и многое кажется вам непонятным и сложным, то обязательно посетите наш -канал, наверняка вы найдете там ответы на многие вопросы :) 

sonyxperiadmitry_lazarev
Дорогие друзья!От всего коллектива Sony Ericsson Россия спешу поздравить вас с наступающим Новым годом! Уходящий год для нас стал годом новых идей, уникальных технологий и ярких решений. В грядущем году нас ждут еще большие перемены, и они будут только к лучшему! Спасибо, что остаетесь с нами, выбираете наши продукты, хвалите нас и критикуете, благодарите и ругаете, предлагаете конструктивные идеи или же просто троллите :) Так или иначе, вы помогаете нам совершенствоваться, за что мы вам бесконечно признательны.

С Наступающим вас! Желаем удачно встретить этот праздник и отдохнуть на все сто! До скорой встречи в 2012 году! :)

Page 3

sonyxperiamchernov

Всем, привет!

Многие из наших читателей пристально следят за выставками мобильной индустрии и прекрасно осведомлены о том, что громкие премьеры проходят именно на подобных мероприятиях. К таким крупномасштабным событиям можно, да и нужно, отнести Международную выставку потребительской электроники (CES)  ежегодно проходящей в Лас-Вегасе.

Уже несколько лет подряд, именно на этой выставке мы делаем анонсы наших новых продуктов и этот год не стал исключением.

Буквально несколько минут назад  9 января 2012 года в 18:00 (или 10 января 2012 в 6:00 по московксому времени) состоялся официальный анонс новых продуктов XPERIA.

Сегодня были анонсированы  4 новых смартфона и 4 аксессуара, которые станут большой частью новой стратегии  SONY. Как вы знаете, SONY является производителем устройств, с помощью которых мы познаем, развиваем и совершенствуем наш мир.

К ним можно отнести практически все продукты компании: MP3 плееры,фото и видеокамеры, домашние кинотеатры, игровые консоли, музыкальные центры и магнитолы и многое-многое другое. Но все же, основными источниками контента,  которыми мы чаще всего пользуемся дома и на работе,  являются телевизоры, ноутбуки, планшеты и, конечно же, смартфоны.

 Смартфоны в этой четверке занимают ключевую позицию, так как именно эти устройства служат нам непрерывно 24 часа в сутки 7 дней в неделю. И именно поэтому продуктам XPERIA отведена одна из главных ролей в SONY.

Итак, после небольшого отступления, давайте вернемся  к нашим новинкам.

Два смартфона XPERIA NX и XPERIA acro HD будут продаваться только в Японии и наделены особенными функциями, характерными для страны восходящего солнца.

XPERIA ion – первый LTE смартфон компании, который эксклюзивно будет продаваться в США у оператора AT&T.

И, наконец, новинка, которая будет доступна и на российском рынке XPERIA S.

Безусловно, все продукты заслуживают пристального внимания, но давайте в нашем сегодняшнем посте сконцентрируемся на XPERIA S.

XPERIA S  –  это новый продукт во всем.  Совершенно новый дизайн, впервые используемые технологии, новый интерфейс и повышенная производительность – все это  дает право называться этому продукту новым флагманом линейки Xperia.  Кроме того S – это первый продукт линейки XPERIA NXT, которая объеденит в себе самые технологичные и уникальные смартфоны.

Дизайн

Новая концепция, в рамках которой создавался XPERIA S назвается Iconic Identity. Это концепция объединяет в себе форму, содержание и материалы. Проще говоря, интерфейс является неотъмлемой частью дизайна,  а материалы подбираются с особой тщательностью.

Уникальный элемент XPERIA S – прозрачная полоса, которая делает смартфон действительно узнаваемым и ярким. В определенные моменты работы со смартфоном полоска динамически подсвечивается, являясь при этом продолжением интерфейса.

Действительно большой дисплей 4,3 дюйма занимает практически всю фронтальную часть телефона и обрамлен тонкими боковыми гранями. Толщина продукта составляет всего 10,6 мм.  Как я отмечал ранее,  используются совершенно новые материалы, а именно новый софт-тач пластик.

Особенность заключается в том, что его практически невозможно испачкать, что особенно актуально для продуктов в белом цвете. От себя хочу отметить, что несмотря на большой размер дисплея, аппарат эргономичен и удобен в использовании.

Также хочется отметить великолепное исполнение кнопок (регулировка громкости, кнопка затвора камеры) и стандартных разъемов.

Камеры

XPERIA S оснащен двумя камерами – фронтальной и сновной. Фронтальная с разрешением 1,3 МП (HD 720p) предназначена для видео звонков и автопортретной съемки, основная  же имеет уникальное разрешение для Android смартфонов –  12 мегапикселей и может записывать видео в стандарте HD 1080p.

Сразу же хочется отметить уникальную функцию Fastest Capture, которая позволяет сделать снимок из заблокированного аппарата всего за 1,5 секунды. Представьте насколько это быстро. Просто положите перед собой свой телефон и засеките время, которое вам понадобится для того чтобы сделать фото.

Всего за 1,5 секунды XPERIA S включится, сфокусируется и сделает великолепный по качеству снимок . Все что необходимо для этого сделать – нажать кнопку затвора камеры. Конечно же технологии SONY не обошли стороной XPERIA S и стали его неотъемлемой частью.

Это и матрица Exmor R для съемки в условиях недостаточной освещенности, и Smile Shutter для счастливых снимков, и панорамные снимки (как обычные, так и 3D).

Дисплей

Как упоминалось ранее, экран смартфона имеет диагональ 4,3” с действительно большим разрешением  1280х720 (а это 342 пикселя на дюйм).

 Благодаря такому высокому разрешению, а также технологии производства дисплея no air gap и программной надстройке Mobile Bravia Engine, картинка очень насыщенная и реалистичная. Также хочется отметить повышенную устойчивость дисплея к царапинам и механическим повреждениям.

По опыту использования XPERIA S, хочу отметить высокое удобство при браузинге (картинка крайне детальная и четкая) и действительно реалистичную, четкую и насыщенную картинку при просмотре видео.

Интерфейсы

XPERIA S оснащен уже ставшим стандартными: Bluetooth, Wi-Fi (с поддержкой DLNA и точкой доступа), microUSB, GPS, HDMI, а также GLONASS. Но есть у новый протокол, впервые использующийся в смартфонах XPERIA – NFC.

NFC набирает обороты в мобильной индустрии с невероятной скоростью, так в США, например, вы уже можете совершать покупки с помощью вашего android смартфона в связке с Google Wallet. Пока же до России, данная возможность еще не добралась, вы можете использовать NFC для передачи данных с одного аппарата на другой, либо для работы c метками.

Один из объявленных сегодня аксессуаров, как раз и является NFC меткой и называется Xperia SmartTags. Это комплект из двух небольших  меток-кругов на которые вы можете записать активацию или деактивацию  определенных функций при взаимодействии со смартфоном. Например, вы садитесь в автомобиль и просто касаетесть своим XPERIA S метку, расположенной на приборной панели.

У вас автоматически запускаются Яндекс.Карты, включается громкий профиль и Bluetooth. Очень удобно и практично. В официальный российский кит XPERIA  S войдет комплект из 2 меток SmartTags.

Также хочется отметить новую функцию, которая является наглядным примером интеграции XPERIA в продукты SONY.

BRAVIA Sync – уникальный режим совместной работы, при котором XPERIA, будучи подключенным к телевизору BRAVIA через HDMI-кабель , будет упраляться пультом ДУ. При этом каждая кнопка пульта может быть задействована в управлении смартфоном. Как логично предположить, HDMI-кабель тоже будет включен в комплект.

Операционная система

XPERIA S будет доступен уже в первом квартале 2012 года. Изначально на нем будет установлена ОС Android Gingerbread 2.3.7, но не спешите огорчаться, обновление с Android 4.0 подоспеет в самые кратчайшие сроки во втором квартале.  

Платформа

XPERIA S первый двухядерный смартфон, базирующийся на чипсете Qualcomm MSM8260. Каждое ядро работает на частоте 1,5ГГц. Также установлен графический ускоритель.  Оперативная память оставляет 1 Гб. Скорость и производительность аппарта вы сможете скоро оценить в наших обзорах.

Интересные факты

XPERIA S – первый смартфон линейки, который не имеет слота для карты памяти, но имеет флеш-накопитель 32Гб (eMMC). Опять же впервые, в аппарте установлен слот для microsim.  

И отдельно хочется упомянуть о зарядном устройстве повышенной мощности. Комплетное ЗУ способно крайне быстро заряжать аппарат. Так, например, 10 минут зарядки (при полной разрядке аккумулятора) обеспечат вас приблизительно 50 минутами разговорного времени.

Комплект поставки

  • Смартфон Xperia™ S
  • Встроенный аккумулятор 1750 mAh
  • Стереогарнитура
  • Зарядное устройство повышенной мощности
  • HDMI кабель
  • NFC метки XPERIA SmartTags
  • Кабель micro-USB для подзарядки, синхронизации и передачи файлов

Обратите внимание на то, что российский комплект отличается от общемирового.

Источник: https://sonyxperia.livejournal.com/105124.html

Центр поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия службы поддержки Сони в России: техподдержка Sony

Служба поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия Sony

Любой сегмент рынка, в любой области, всегда имеет своих элитных производителей и, соответственно, штатных, посредственных исполнителей. Именно они обеспечивают своих покупателей, пусть добротным, но, тем не менее, ширпотребом. Эта же история свойственна и IT-индустрии, в том числе и в производстве портативных компьютеров.

Одним из неоспоримых лидеров в этой области, безусловно, является компания Sony с ее маркой компьютеров Vaio. Для многих знатоков и ценителей прекрасного в области высоких технологий данная техника сродни, пожалуй, Ferrary для любителей автомобилей. И именно такое отношение формируется к ней у владельцев.

По этой причине Sonysupport является услугой востребованной.

Однако, учитывая классность и статус ноутбуков, доверять даже простое техническое обслуживание непрофессионалам – дело ненадежное, можно сказать, даже опасное. Есть вероятность, сэкономив на такой мелочи, потерять больше на полноценном ремонте.

В подобной ситуации оптимальным вариантом является обращение в нашу компанию, где работают исключительно профессионалы высочайшего класса, прекрасно понимающие свою ответственность и знающие свою работу.

Как следствие vaiosupport в нашей компании всегда качественная и безопасная для техники, как в физическом плане, так и в направлении программного обеспечения.

Понятно, что подобного уровня портативные компьютеры оснащаются самыми новейшими технологиями. Одним из таких новшеств, которое в значительной степени выгодно отличает данную технику, является изолированная клавиатура, по крайней мере, применена была впервые именно Sony.

Данная клавиатура обеспечивает возможность увеличения такого параметра, как расстояние между клавишами, что, естественно, упрощает работу. Понятно, что справиться на высоком уровне, без ущерба для работоспособности, может только специалист.

В результате для ноутбуков Vaio поддержка и техническое обслуживание должно осуществляться исключительно высококлассными компаниями, такими как наша “VaioCare”.

Стоит учитывать тот факт, что сама по себе техника марки Sony Vaio весьма надежна и может служить своим хозяевам долгие и долгие годы. Однако, как и любая электроника, ноутбуки, даже столь высокого уровня качества, постоянно требует определенного сопровождения.

Но стоит понимать, что техническая поддержкаSony компьютеров, особенно марки Vaio, не может производиться самостоятельно, за исключением тех случаев, когда владелец сам работает в этой сфере.

Подобная поддержка и сопровождение должно осуществляться в специальных сервисных компаниях, иначе можно, как говорят в народе, «влететь на бабки».

В компьютерном мире среди компаний, ориентированных на ремонт и соответствующее техническое обслуживание, широко распространена следующая услуга. Клиенту предлагается бесплатная, подчеркиваю, бесплатная услуга консультации по телефону.

Позвонившему человеку предлагается самостоятельно отремонтировать или провести техническое обслуживание при поддержке консультанта по телефону. Обычно, человек несведущий обязательно что-нибудь сделает неправильно, а технику, как следствие, придется вести в ремонт.

Компания “VaioCare” подобного рода провокационными мероприятиями не занимается. Вся диагностика, а, в последующем, ремонт и техническое сопровождение осуществляется исключительно специалистами с подачей клиентам только достоверной и объективной информации.

Обращайтесь к нам, и «дорогой» Вашему сердцу компьютер окажется в надежных руках профессионалов своего дела, можно сказать, хирургов компьютерной индустрии.

Вот список самых частых поводов для обращения в техподдержку PlayStation:

  1. Бан
  2. Возврат средств
  3. Восстановить доступ к аккаунту PSN
  4. Удалить учетную запись
  5. Изменить Online ID (PSN ID)
  6. Обменять купленную в PS Store игру на другую
  7. Возврат денежных средств за автоматическое продление подписки PS Plus
  8. Удалить достижения

Cоветы для обращений в саппорт:

Бан

Если в процессе авторизации Вы получили системное сообщение “Доступ в сеть при помощи данной учетной записи/игровой консоли заблокирован или временно приостановлен”, значит учетная запись или консоль забанены.

Наиболее быстрым способом узнать причину блокировки и её сроки, будет обращение на линию технической поддержки по телефону 8-800-200-76-67.

электронный адрес [email protected] При обращении необходимо будет указать:

  • идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты);
  • сетевой идентификатор (PSN ID);
  • дату рождения и имя, которые были указаны при регистрации.

Угон аккаунта / Активация аккаунта на левых консолях

При угоне аккаунта с изменением идентификатора входа в сеть (почты), следует предоставить:

  • PSN ID
  • Почта до угона (с нее необходимо направлять запрос, если к ней есть доступ)
  • Чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций
  • PSN ID не менее 5 друзей из списка (если есть)
  • Скан/фото паспорта с именем, фамилией и возрастом, соответствующие данным в аккаунте
  • Дата создания учетной записи (настолько точно, насколько возможно)

При угоне аккаунта без изменения идентификатора входа в сеть (почты):

  • Необходимо самостоятельно восстановить пароль, перейдя по ссылке https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn или через опцию «Забыли пароль» игровой консоли

Неавторизованные активации следует относить к взлому учетной записи. Если возможность авторизации сохранилась, т.е. логин с паролем не меняли, то прежде всего надо поменять пароль учетной записи PSN и почтового ящика, а в идеале изменить почту.

Затем следует проверить возможность общей деактивации через сайт. Если уже использована, писать запрос на почту с адреса, который является идентификатором входа в сеть.

Дополнительно указать Online ID, дату рождения и серийный номер игровой консоли (консолей, если их несколько у пользователя).

Возврат средств

  • PSN ID
  • Нужно писать с почты, привязанной к аккаунту
  • Прикрепить чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций
  • Указать причину возврата денежных средств

Просроченный или нерабочий/повреждённый промо-код

  • PSN ID
  • Скан/фото промо-кода
  • Чек о покупке (для карт оплаты PSN)

Пропала игра из списка загрузок

  • PSN ID
  • Чек о покупке, номер транзакции
  • Название игры

Необходимо восстановить доступ к аккаунту

Если забыли дату рождения:

  • Скан/фото паспорта (серию и номер можно скрыть)
  • PSN ID
  • Запрос должен быть направлен с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сеть

Если нет доступа к почте

  • PSN ID
  • Дата создания учетной записи
  • Серийный номер консоли (-ей)
  • Скан/фото первой страница паспорта
  • Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, который будет использоваться в качестве идентификатора входа в сеть и который никогда не регистрировался в PSN

Необходимо удалить учетную запись

  • Отправить запрос с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сеть
  • Указать причину удаления

Необходимо изменить Online ID (PSN ID)

  • Изменить сетевой идентификатор (Online ID) невозможно в целях безопасности

Необходимо обменять купленную в PS Store игру на другую

  • Обменять купленную и загруженную игру нельзя

Возврат денежный средств за автоматическое продление подписки PS Plus

  • Возврат за автопродление невозможен, поскольку принцип работы этой опции отражен в Условиях обслуживания и Лицензионном соглашении

Перенести игру/деньги/достижения (или любые другие данные) с одной учетной записи на другую

  • Перенос материалов с одной учетной записи на другую технически невозможен

Изменить страну учетной записи

  • Изменить страну после регистрации аккаунта невозможно. Для использования услуг/материалов другого региона необходимо создавать новую учетную запись

Удалить достижения (трофеи/призы)

  • Удаление каких-либо (или всех) достижений невозможно

А можно Украинский саппорт?Просто на бан попал в первый раз.За ранее спасибо!Очень хочется вернуться в ПСН

Компания Sony — крупнейший производитель электронных изделий, представленных на российском рынке. Но техника не вечна, рано или поздно каждый владелец сталкивается с проблемами при эксплуатации продукции. Некоторые вопросы решаются без посещения сервисного центра. Помощь в их решении могут оказать операторы горячей линии Sony.

Телефон горячей линии Sony

Какой набрать номер для быстрой поддержки, зависит от вида товара. В компании действует несколько телефонов горячей линии:

Для владельцев мобильных устройств (Смартфоны и планшеты XPERIA):

Звонить можно с 9:00 до 20:00 с понедельника до субботы включительно.

Для собственников домашней электроники (телевизоры и домашние кинотеатры, цифровые фото и видео камеры, PlayStation, аудиоустройства и другое):

Круглосуточная поддержка.

Для клиентов, купивших компьютеры VAIO:

Часы работы: с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Суббота, воскресенье – выходные.

Бесплатная горячая линия

Позвонить из населенного пункта РФ в службу поддержки бесплатно можно по телефонам:

Счастливые обладатели ноутбуков, десктопов и домашних компьютеров VAIO могут звонить по отдельной многоканальной линии:

Специалисты ответят по телефону только в рабочий день с 9:00 до 18:00.

Что можно выяснить по телефону Sony?

Консультации по телефонам горячей линии производителя охватывают огромное количество вопросов. Пользователь может спросить:

  • о месте скачивания обновлений;
  • о переустановке драйверов;
  • о проблемах подключения дополнительных устройств;
  • о том, как определить номер устройства;
  • о местах продажи;
  • о новых продуктах компании;
  • об условиях гарантии и т. п.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если после консультации оператора службы поддержки, проблема не исчезла, придется обратиться в сервисный центр. Не стоит звонить по горячим телефонам и при поломки техники из-за физического воздействия.

Другие способы связи

Связаться со специалистами Sony можно на сайтах компании. Для каждого из видов основной продукции действует отдельный веб-ресурс. Связаться можно в онлайн-чате или отправкой сообщения. Более быструю помощь пользователь может получить, если создаст учетную запись в сервисе и зарегистрирует свой девайс.

Регистрация на одном из сервисов может быть синхронизирована с учетными записями на других ресурсах. В этом случае пользователю не нужно вносить и менять данные на каждом из них. Синхронизация возможна, если клиент указал один и тот же адрес электронной почты при регистрации.

Наличие учетной записи дает ряд преимуществ:

  • получение новостей и специальных предложений;
  • отправку советов, рекомендаций и руководств по устройству;
  • получение помощи через мобильное приложение;
  • возможность участия в обсуждениях и форуме сообщества.

Обращение на сайте

Пользователи могут отправить жалобу или запрос, используя форму обращения на сайтах. На некоторых ресурсах предусмотрена возможность онлайн-чата. Как правило, перед написанием сообщения требуется указать модель устройства, по которому требуется консультация.

Компетентность операторов Sony

Хотя общение со специалистом предусматривает высокую квалификацию оператора, некоторые клиенты жалуются на техническую неграмотность собеседников. Также есть претензии по времени ожидания ответа по телефону горячей линии.

Источник: https://len-skaly.ru/mesh/centr-podderzhki-soni-iksperiya-telefon-goryachaya-liniya-sluzhby-podderzhki/

Горячая линия Sony, как написать в службу поддержки

Служба поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия Sony

Sony — один из крупнейших игроков в сфере производства электронных гаджетов, ведущий производитель в России.

Техника, как и любая вещь может сломаться, поэтому владелец может столкнуться с проблемой использования продукции.

Часть вопросов легко решается без посещения специализированных сервисов, необходимо обратиться по горячей линией. Помощь в решении вопросов смогут оказать диспетчеры службы поддержки.

Узнаем, как устроена горячая линия Sony, как дозвонится, какие номера? Есть ли отдельные службы помощи по конкретным гаджетам? Как заполнять жалобу и обращение?

Как написать в службу поддержки Sony?

Служба поддержки Sony сможет помочь по горячим номерам и через электронные средства коммуникации. В России у компании есть разделение техподдержки по направлениям, в зависимости от вида продукции.

Решение оправдано и значительно улучшает работу специалистов, позволяя в оперативном режиме решать основные задачи. Быстро получить консультацию можно, если создать учетную запись и зарегистрировать гаджет.

Даже если у вас несколько продуктов Сони не проблема, профили можно синхронизировать на разных сайтах.

Клиенты смогут направить жалобы, обращения, отзывы, используя форму на сайте. В форме нужно заполнить анкету и указать информацию о проблеме, по возможности прилагайте доп. файлы (фото, видео). На некоторых ресурсах специалисты техподдержки готовы ответить в Чате.

Техподдержка Sony Playstation

Если возникли вопросы по использованию продукции Sony Playstation, рекомендуем сразу обратиться на главный ресурс — https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/, выбрать модель и уточнить, в чем проблемы.

Раздел «Техподдержка» выяснит причину, а специалист проконсультирует о том, как использовать технику.

На сайте Сони Плейстейшен можно задать вопрос, посмотреть новости от компании, новые изделия, характеристики, коды ошибок и т.д.

Техподдержка Сони телевизоров

У Сони есть поддержки телевизоров и другой техники, за которую отвечают конкретные отделы. Сделано это для удобства клиентов и оперативной поддержки.

Если возникли вопросы по обслуживанию телевизоров (Бравиа) обращайтесь на сайт — https://www.sony.ru/electronics/support/televisions-projectors.

Здесь можно посмотреть блок часто задаваемых вопросов и задать свой запрос.

Какой телефон горячей линии Sony?

Горячая линия Сони отличается разноформатностью, как в прочем служба поддержки в электронном режиме. За каждый вид продукции отвечает отдельный горячий телефон. Поэтому, если возникли сложности с использованием следующих видов техники, звоните по указанным горячим номерам:

  • Смартфоны, планшеты — телефон горячей линии для быстрой связи — 8 800 100 80 22.
  • Домашняя электроника, включая телевизоры, кинотеатры, видеокамеры, PlayStation, аудиосредства — горячий телефон 8 800 200 7667.
  • Владельцы компьютерной техники VAIO могут связаться по горячему номеру — 8 800 700 0939.

Фирменный Интернет-магазин

Номер телефона у Интернет магазина бесплатный для обращений по всей территории РФ — 8 800 100 76 60.

По данному горячему номеру звонки принимаются со всех стационарных и мобильных устройств. Если возникла необходимость можно набрать с мобильного телефон быстрого дозвона — *7660. Если указанные ранее номера не отвечают, активирована дополнительная линия для связи — +7 (495) 258 76 60. Звонки на неё уже тарифицируются и зависят от условий вашего оператора.

Там же на сайте Интернет-магазина можно заполнить электронную версию обращения — https://store.sony.ru/contacts/.

Горячая линия Sony Playstation

Сложности с использованием игровых приставок Playstation 4 и других, обратитесь по горячей линии. Позвонить специалистам по этому направлению можно по номеру — 8 800 200 76 67.

Связь с техподдержкой через приложение

Техподдержки Сони готова помочь и в мобильном приложении, для этого установите необходимую версию ПО, в зависимости от ваших задач и выберите в главном меню раздел «Техподдержка» или «Помощь». В зависимости от версии программы и тип продукта, некоторые особенности интерфейса могут отличаться.

Техподдержка Сони устроена так, что клиент получает должный уровень помощи в короткие сроки. Также с помощью мобильного расширения можно заказать обратный звонок.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу могут все пользователи, не обязательно даже регистрировать и входить в Личный кабинет. Используйте представленную форму на интересующем портале компании. Между собой формы похожи и требуют от пользователя заполнение следующих «полей»:

  • ФИО.
  • Контакты для обратной связи.
  • Населенный пункт.
  • Дату, время.
  • Тему.
  • Сообщение.
  • Доп. файлы.

Срок рассмотрения заявок отличается и зависит от нагрузки и количества поступающих обращений. Но рассматриваются обязательно все жалобы.

Режим работы

Если отправить сообщение в электронном виде можно круглосуточно, то время работы горячей линии зависит от вида техники:

  • Смартфоны, планшеты с 09:00 до 20:00.
  • Компьютеры и комплектующие с 09:00 до 18:00.
  • Телевизоры, кинотеатры, приставки Плейстейшен круглосуточно.

Источник: https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-sony

Сони иксперия техподдержка телефон. Горячая линия службы поддержки Сони в России: техподдержка Sony

Служба поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия Sony

Любой сегмент рынка, в любой области, всегда имеет своих элитных производителей и, соответственно, штатных, посредственных исполнителей. Именно они обеспечивают своих покупателей, пусть добротным, но, тем не менее, ширпотребом. Эта же история свойственна и IT-индустрии, в том числе и в производстве портативных компьютеров.

Одним из неоспоримых лидеров в этой области, безусловно, является компания Sony с ее маркой компьютеров Vaio. Для многих знатоков и ценителей прекрасного в области высоких технологий данная техника сродни, пожалуй, Ferrary для любителей автомобилей. И именно такое отношение формируется к ней у владельцев.

По этой причине Sonysupport является услугой востребованной.

Однако, учитывая классность и статус ноутбуков, доверять даже простое техническое обслуживание непрофессионалам – дело ненадежное, можно сказать, даже опасное. Есть вероятность, сэкономив на такой мелочи, потерять больше на полноценном ремонте.

В подобной ситуации оптимальным вариантом является обращение в нашу компанию, где работают исключительно профессионалы высочайшего класса, прекрасно понимающие свою ответственность и знающие свою работу.

Как следствие vaiosupport в нашей компании всегда качественная и безопасная для техники, как в физическом плане, так и в направлении программного обеспечения.

Понятно, что подобного уровня портативные компьютеры оснащаются самыми новейшими технологиями. Одним из таких новшеств, которое в значительной степени выгодно отличает данную технику, является изолированная клавиатура, по крайней мере, применена была впервые именно Sony.

Данная клавиатура обеспечивает возможность увеличения такого параметра, как расстояние между клавишами, что, естественно, упрощает работу. Понятно, что справиться на высоком уровне, без ущерба для работоспособности, может только специалист.

В результате для ноутбуков Vaio поддержка и техническое обслуживание должно осуществляться исключительно высококлассными компаниями, такими как наша “VaioCare”.

Стоит учитывать тот факт, что сама по себе техника марки Sony Vaio весьма надежна и может служить своим хозяевам долгие и долгие годы. Однако, как и любая электроника, ноутбуки, даже столь высокого уровня качества, постоянно требует определенного сопровождения.

Но стоит понимать, что техническая поддержкаSony компьютеров, особенно марки Vaio, не может производиться самостоятельно, за исключением тех случаев, когда владелец сам работает в этой сфере.

Подобная поддержка и сопровождение должно осуществляться в специальных сервисных компаниях, иначе можно, как говорят в народе, «влететь на бабки».

В компьютерном мире среди компаний, ориентированных на ремонт и соответствующее техническое обслуживание, широко распространена следующая услуга. Клиенту предлагается бесплатная, подчеркиваю, бесплатная услуга консультации по телефону.

Позвонившему человеку предлагается самостоятельно отремонтировать или провести техническое обслуживание при поддержке консультанта по телефону. Обычно, человек несведущий обязательно что-нибудь сделает неправильно, а технику, как следствие, придется вести в ремонт.

Компания “VaioCare” подобного рода провокационными мероприятиями не занимается. Вся диагностика, а, в последующем, ремонт и техническое сопровождение осуществляется исключительно специалистами с подачей клиентам только достоверной и объективной информации.

Обращайтесь к нам, и «дорогой» Вашему сердцу компьютер окажется в надежных руках профессионалов своего дела, можно сказать, хирургов компьютерной индустрии.

Вот список самых частых поводов для обращения в техподдержку PlayStation:

  1. Бан
  2. Возврат средств
  3. Восстановить доступ к аккаунту PSN
  4. Удалить учетную запись
  5. Изменить Online ID (PSN ID)
  6. Обменять купленную в PS Store игру на другую
  7. Возврат денежных средств за автоматическое продление подписки PS Plus
  8. Удалить достижения

Cоветы для обращений в саппорт:

Бан

Если в процессе авторизации Вы получили системное сообщение “Доступ в сеть при помощи данной учетной записи/игровой консоли заблокирован или временно приостановлен”, значит учетная запись или консоль забанены.

Наиболее быстрым способом узнать причину блокировки и её сроки, будет обращение на линию технической поддержки по телефону 8-800-200-76-67.

электронный адрес [email protected] При обращении необходимо будет указать:

  • идентификатор входа в сеть (адрес электронной почты);
  • сетевой идентификатор (PSN ID);
  • дату рождения и имя, которые были указаны при регистрации.

Угон аккаунта / Активация аккаунта на левых консолях

При угоне аккаунта с изменением идентификатора входа в сеть (почты), следует предоставить:

  • PSN ID
  • Почта до угона (с нее необходимо направлять запрос, если к ней есть доступ)
  • Чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций
  • PSN ID не менее 5 друзей из списка (если есть)
  • Скан/фото паспорта с именем, фамилией и возрастом, соответствующие данным в аккаунте
  • Дата создания учетной записи (настолько точно, насколько возможно)

При угоне аккаунта без изменения идентификатора входа в сеть (почты):

  • Необходимо самостоятельно восстановить пароль, перейдя по ссылке https://account.sonyentertainmentnetwork.com/reg/account/forgot-password!input.action?service-entity=psn или через опцию «Забыли пароль» игровой консоли

Неавторизованные активации следует относить к взлому учетной записи. Если возможность авторизации сохранилась, т.е. логин с паролем не меняли, то прежде всего надо поменять пароль учетной записи PSN и почтового ящика, а в идеале изменить почту.

Затем следует проверить возможность общей деактивации через сайт. Если уже использована, писать запрос на почту с адреса, который является идентификатором входа в сеть.

Дополнительно указать Online ID, дату рождения и серийный номер игровой консоли (консолей, если их несколько у пользователя).

Возврат средств

  • PSN ID
  • Нужно писать с почты, привязанной к аккаунту
  • Прикрепить чеки от покупок цифрового контента, номера транзакций
  • Указать причину возврата денежных средств

Просроченный или нерабочий/повреждённый промо-код

  • PSN ID
  • Скан/фото промо-кода
  • Чек о покупке (для карт оплаты PSN)

Пропала игра из списка загрузок

  • PSN ID
  • Чек о покупке, номер транзакции
  • Название игры

Необходимо восстановить доступ к аккаунту

Если забыли дату рождения:

  • Скан/фото паспорта (серию и номер можно скрыть)
  • PSN ID
  • Запрос должен быть направлен с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сеть

Если нет доступа к почте

  • PSN ID
  • Дата создания учетной записи
  • Серийный номер консоли (-ей)
  • Скан/фото первой страница паспорта
  • Запрос должен быть отправлен с адреса электронной почты, который будет использоваться в качестве идентификатора входа в сеть и который никогда не регистрировался в PSN

Необходимо удалить учетную запись

  • Отправить запрос с адреса электронной почты, который является идентификатором входа в сеть
  • Указать причину удаления

Необходимо изменить Online ID (PSN ID)

  • Изменить сетевой идентификатор (Online ID) невозможно в целях безопасности

Необходимо обменять купленную в PS Store игру на другую

  • Обменять купленную и загруженную игру нельзя

Возврат денежный средств за автоматическое продление подписки PS Plus

  • Возврат за автопродление невозможен, поскольку принцип работы этой опции отражен в Условиях обслуживания и Лицензионном соглашении

Перенести игру/деньги/достижения (или любые другие данные) с одной учетной записи на другую

  • Перенос материалов с одной учетной записи на другую технически невозможен

Изменить страну учетной записи

  • Изменить страну после регистрации аккаунта невозможно. Для использования услуг/материалов другого региона необходимо создавать новую учетную запись

Удалить достижения (трофеи/призы)

  • Удаление каких-либо (или всех) достижений невозможно

А можно Украинский саппорт?Просто на бан попал в первый раз.За ранее спасибо!Очень хочется вернуться в ПСН

Компания Sony — крупнейший производитель электронных изделий, представленных на российском рынке. Но техника не вечна, рано или поздно каждый владелец сталкивается с проблемами при эксплуатации продукции. Некоторые вопросы решаются без посещения сервисного центра. Помощь в их решении могут оказать операторы горячей линии Sony.

Горячая линия Sony в России: телефон службы поддержки, бесплатный номер 8-800

Служба поддержки сони иксперия телефон. Горячая линия Sony

Компания Sony занимается производством электронной техники. Покупателям доступен широкий ассортимент товаров – телевизоры, наушники, плееры, видеокамеры. Также производитель специализируется на изготовлении различных аксессуаров – карт памяти, кабелей, зарядных устройств. Посетители официального сайта способны посмотреть каталог и узнать технические характеристики.

Поскольку любая техника подтверждена поломкам, компания Sony открыла контактный центр для клиентов. Звонящие абоненты способны поинтересоваться расположением авторизованных сервисных центров или получить справочную информацию. Многие вопросы решаются дистанционно. Пользователи могут отправить письмо или позвонить.

Бесплатная горячая линия Sony

Для улучшения качества консультаций контактный центр был разделен на несколько отделов. Каждая разновидность техники обладает собственной горячей линей.

Поэтому перед отправкой вопроса выберете соответствующего адресата:

  • Планшеты, смартфоны – 8 800 100 80 22;
  • Телевизоры, камеры, кинотеатры – 8 800 200 7667;
  • Компьютеры – 8 800 700 0939.

Служба поддержки компании Sony в России

Хотя основным способом связи выступает горячая линия, производитель предусмотрел дополнительные способы проведения консультаций. На российском сайте работает виртуальная приемная, позволяющая отправлять электронные письма. Необходимо заполнить небольшую контактную форму своими личными данными. Укажите имя, контакты, суть проблемы.

При необходимости прикрепите дополнительные файлы, которые помогут конкретизировать вопрос. Затем внимательно проверьте заполненные строки и кликните «Отправить». Представители контактного центра принимают жалобы, пожелания, предложения. Обычно ответ поступает в течение пары дней. Если желаете получить консультацию быстрее – воспользуйтесь чатом.

Ссылка: https://www.sony.ru/electronics/support

Техническая поддержка Sony PlayStation

Игровая станция Sony PlayStation пользуется неизменной популярностью среди любителей компьютерных игр. Любые вопросы, касающиеся игрового устройства, принимаются на официальном сайте. Откройте страницу PlayStation, выберете модель приставки и подробно опишите вопрос. Специалисты помогут своевременно решить интересующую проблему.

Кроме того, посетителям сайта Sony PlayStation доступны различные справочные материалы. Ознакомление с инструкциями поможет решить многие вопросы самостоятельно. Например, определить причину технической неполадки можно по коду ошибки. Сотрудники компании регулярно выкладывают новости, описания и технические характеристики игровых приставок.

Техническая поддержка телевизоров Sony

Компания Sony давно выпускает жидкокристаллические телевизоры. Пользователям данной техники доступен специализированный раздел сайта. Каждый посетитель способен получить квалифицированную техническую поддержку, решить возникшие проблемы или узнать справочную информацию общего характера. Предусмотрен список популярных вопросов.

Телефон интернет-магазина

Вопросы, касающиеся приобретения техники Sony в официальном магазине, рекомендуется направлять по номеру 8 800 100 76 60.

Сотрудники могут обсудить технические характеристики конкретного устройства, правила доставки или оплаты заказанного товара. Совершение звонков бесплатное независимо от региона.

Пользоваться номером способны владельцы сотовых и домашних телефонных аппаратов.

Абонентам сотовых операторов доступен короткий номер *7660. Если перечисленные номера не отвечают, рекомендуется набрать дополнительную горячую линию +7(495) 258 76 60. Она предназначена для московского региона. Поэтому звонки оплачиваются согласно подключенному тарифу.

Горячая линия Sony PlayStation

Проблемы с использованием игровых приставок решаются по номеру 8 800 200 76 67. После ответа оператора опишите подробности неполадки. Некоторые ошибки можно устранить дистанционно, если они касаются программной части. В случае повреждения электронных компонентов операторы посоветуют посетить сервисный центр и перечислят расположение ближайших мастерских.

Получение консультации через приложение

Компания Сони Электроникс выпускает мобильные приложения для различных устройств. Установите необходимую версию программного обеспечения, чтобы воспользоваться технической поддержкой. Затем откройте раздел «Помощь» и задайте вопрос сотрудникам. Специалисты рассматривают письма максимально быстро. Кроме отправки письма доступен заказ обратного звонка.

Написать жалобу или отзыв

Если использование техники Sony вызвало негативные впечатления, желательно отправить претензию через официальный сайт. Предварительно регистрироваться или авторизоваться не нужно. Достаточно открыть страницу связи и заполнить обязательные текстовые поля, отмеченные символом *.

Компания запрашивает следующие личные данные:

  1. Имя;
  2. Адрес проживания;
  3. Дату;
  4. Причину обращения;
  5. Описание;
  6. Дополнительные файлы.

Контакты

Официальный сайт: https://www.sony.ru/
Вход в личный кабинет: https://www.sony.ru/mysony
Написать письмо: https://www.sony.ru/electronics/support
Поддержка PlayStation: https://www.playstation.com/ru-ru/get-help/#!/
Телефон поддержки: 8 800 200 7667

Источник: https://support-tel.ru/sony/

Вопросы юристу
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: